(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di vendita (in seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza tramite rete internet dal sito www.querceteshop.it (di seguito “Sito”), nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito “Codice del Consumo”).
Il venditore
I prodotti sono venduti da Società Agricola Quercete S.r.l., con sede legale in San Potito Sannitico (CE), CAP 81016, Centro Aziendale Quercete SNC, frazione Contrada Quercete, C.F./P.I. 03860000615, iscrizione al Registro Imprese di Caserta n. 03860000615, REA CE – 278496.
Email: info@querceteshop.it
Il Cliente
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali prima dell’invio dell’ordine. Le Condizioni Generali sono consultabili in ogni momento sul Sito e tramite il link contenuto nell’email di conferma dell’ordine.
Nel caso in cui l’acquisto sia effettuato da un soggetto che richieda fattura o non sia un “consumatore” ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, non troveranno applicazione le disposizioni sul recesso (artt. 7 e 8) né altre norme applicabili esclusivamente ai consumatori.
Conclusione del contratto
I contratti stipulati tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali e dalla normativa italiana vigente. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce di aver preso visione di tutte le informazioni fornite e di accettare integralmente le Condizioni Generali. L’accettazione dell’ordine da parte di Società Agricola Quercete S.r.l. viene comunicata via email con conferma contenente: numero d’ordine, dati di spedizione e fatturazione, elenco dei prodotti ordinati, caratteristiche essenziali e prezzo totale inclusivo di spese di consegna. Il Cliente ha 24 ore per segnalare eventuali errori; decorso tale termine, l’ordine sarà evaso.
Disponibilità dei prodotti
Società Agricola Quercete S.r.l. verificherà la disponibilità degli stock all’evasione dell’ordine. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, il Cliente sarà tempestivamente informato via email e avrà 24 ore per confermare o annullare l’ordine. Trascorso tale termine, l’ordine sarà considerato confermato per i prodotti disponibili.
Informazioni sui Prodotti
Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti sono riportati nelle rispettive schede sul Sito. Le immagini hanno scopo illustrativo e possono differire per colore e dimensioni rispetto al prodotto reale; in caso di discrepanza, prevale la descrizione testuale.
Vendita di bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche è consentita esclusivamente a soggetti maggiorenni. L’accesso alla sezione “Shop – Vini” è subordinato a un meccanismo di verifica dell’età (“age-gate”). L’inserimento nel carrello di prodotti alcolici richiede la selezione di una casella di conferma con cui l’utente dichiara di essere maggiorenne. Tale dichiarazione è richiesta nuovamente in fase di checkout. Effettuando l’ordine, il Cliente dichiara di avere compiuto il diciottesimo anno di età.
Trasporto e responsabilità
La merce viaggia a rischio del Cliente dalla presa in carico del corriere.
Prezzi e spedizioni
I prezzi sono comprensivi di tasse e imposte, espressi in Euro.
Spedizioni in Italia
I prezzi di spedizione riguardano l’Italia escluse isole, i tempi di consegna sono indicativi.
Modalità di pagamento e fatturazione
Metodi di pagamento
• Carta di credito: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club. Pagamento diretto sul server sicuro della banca tramite protocollo SSL.
• PayPal: reindirizzamento al sito PayPal per pagamento tramite conto o carta.
• Bonifico bancario: pagamento entro 3 giorni dall’ordine; dati per bonifico:
SOCIETA’ AGRICOLA QUERCETE SRL
IBAN: IT92 R030 4774 9400 0001 0112 096
BIC/SWIFT: CAOTIT31XXX
Banca: Banca BCA
Causale: indicare data e numero ordine (es. “Ordine 01/01/14 n. 100012345”).
5.2 Fatturazione
Possibile emissione di fattura per possessori di P.I. inserendo i dati richiesti durante l’ordine. Fattura di cortesia inviata via email.
Trasporto e consegna
Consegna tramite corriere espresso (GLS – Corriere Executive) entro 3 giorni dal pagamento, salvo festività. Due tentativi di consegna; in caso di mancata consegna, merce ritorna al magazzino. Link di tracciamento incluso nell’email di spedizione.
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore non può esercitare il diritto di recesso sui prodotti acquistati sul Sito, in quanto tutti i prodotti sono deperibili, inclusi vini e alimenti, e pertanto la loro restituzione non è consentita ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 21/2014.
Per eventuali prodotti difettosi o non conformi, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti entro 24 ore dal ricevimento, che provvederà a gestire il reso o la sostituzione secondo quanto previsto dalle garanzie legali (artt. 129, 130 e 132 Codice del Consumo).
Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, usando lo stesso metodo di pagamento.
Garanzia e difetti di conformità
Garanzie legali secondo artt. 129, 130 e 132 Codice del Consumo. In caso di vino guasto o difettoso, conservare almeno 2/3 del contenuto con tappo originale e contattare il Servizio Clienti per ritiro e verifica gratuita.
Errori e limitazioni di responsabilità
Società Agricola Quercete S.r.l. si riserva di correggere errori o aggiornare informazioni sul Sito senza preavviso. Esclusa responsabilità per danni diretti o indiretti salvo dolo o colpa grave.
Reclami
Inviare tramite form sul Sito o raccomandata A/R all’Ufficio Resi e Rimborsi. Risposta entro 7 giorni lavorativi.
Risoluzione online delle controversie (ADR e ODR)
ADR: conciliazione paritetica tramite conciliazione@consorzionetcomm.it o fax 02/87181126.
ODR: piattaforma europea ODR http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Legge applicabile e foro competente
Contratti regolati dalla legge italiana. Per consumatori, foro competente il comune di residenza o domicilio; per altri, Foro di Santa Maria Capua Vetere.
Art. 1341 c.c.
Il Cliente dichiara di aver letto e accettato specificamente gli articoli: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna) e 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).